حلول مراكز الاتصال

المرونة وسهولة الوصول للعملاء هي أهم الاحتياجات الأساسية لأية شركة للبقاء في المنافسة. تكامل هاتفية (سي تي اي) أو الاستجابة الصوتية التفاعلية (اي في ار) للبنية التحتية للعملاء لتوفير هذه الطرق والوسائل إلى المستهلك النهائي سيكون مفتاح النجاح
التفاعلات مثل البريد الإلكتروني، والدردشة، وصوت، وخدمة الرسائل القصيرة (اس ام اس) والفاكس، والتعاون على شبكة الإنترنت، والفيديو، والتعرف على الكلام تلعب دورا رئيسيا لتلبية هذه التطلعات من المنظمات

لدينا الحل مركز الاتصال على شبكة الإنترنت التي توفر ممثلي خدمة العملاء (ممثل خدمة العملاء) مع نقطة واحدة من الوصول إلى المعلومات التجارية. وهي تمكن أكثر استنارة للتفاعلات مع العملاء للمساعدة في تمييز العلامة التجارية الخاصة بك وزيادة المبيعات